So bitte nicht – Kundenservice mal anders

Hier mal ein Gesprächsverlauf via Mail zwischen mir und www.elektronik-star.de, nachdem ich einen Artikel reklamiert habe.

 

Von: retourentool@elektronik-star.de
Betreff: Reklamation zu Ihrer Rechnung (…)
Datum: 27. August 2011 14:57:13 MESZ
An: (…)

Ihre Rechnungsnummer zur Reklamation: (…)

Aktueller Status: Angenommen zur Rücksendung per DHL

Guten Tag Bert Schulze ,

Wir haben Ihren Reklamationsantrag soeben angenommen.

Damit Ihre Rücksendung für Sie kostenfrei ist, haben wir im Anhang dieser Email eine Paketmarke der DHL für Sie bereitgestellt. Bitte drucken Sie diese aus und bringen Sie gut sichtbar an der Außenseite des Pakets an. Bitte beachten Sie, dass nur wenn diese Paketmarke angebracht ist, auch keine weiteren Kosten für Sie entstehen.
Des Weiteren finden Sie einen Retourenschein als Anhang, den Sie bitte ebenfalls ausdrucken und direkt der Sendung beilegen. Nur somit ist eine zügige Bearbeitung Ihrer Reklamation in unserem Retourenlager möglich.

Sollten Sie die Dokumente nicht öffnen können, so können Sie sich unter http://www.adobe.com/de/products/reader den kostenlosen AcrobatPDF-Reader herunterladen.

Sie können die Rücksendung anschliessend bequem und kostenfrei jedem DHL Zusteller mitgeben oder zu einer der über 14.000 Postannahmestellen bringen. Die Sendung ist schon durch uns bezahlt, senden Sie das Paket deshalb nicht als unfrei ein. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte senden Sie den reklamierten Artikel unbedingt mit allen zugehörigen Zubehörteilen an uns zurück.
Aus Sicherheitsgründen entnehmen Sie bitte auch sämtliche eingesetzte Batterien aus dem Produkt.

(…)

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Profi Teppichreiniger von Kärcher mit Bürstsauger

Heute muss ich mal Werbung machen, an der ich wirklich nichts verdiene. Aber diesen Service muss man einfach weiterempfehlen. Zur Reinigung meines Teppichs habe ich ein Mietgerät gesucht, welches etwas besser ist, als die Leihgeräte aus dem Baumarkt. Ein Gerät mit Bürstaufsatz sollte es sein, damit der Teppich auch wirklich sauber wird. Ich bin dann im Internet auf dieses Angebot gestoßen:

http://www.erento.com/mieten/geraete_werkzeug/reinigungstechnik/teppichreiniger/1772714808.html

Innerhalb von München wurde das Gerät im angegebenen Brutto-Gesamtpreis sogar geliefert und am Folgetag abgeholt. Dabei war der Herr an beiden Tagen auch super pünktlich und hat mich in die Bedienung eingewiesen. Das Gerät ist genial, da die Reinigungswirkung der sich sehr schnell rotierenden Bürste sehr groß ist. Klasse Sache. Wer seinen Teppich selbst nass reinigen möchte und in München und Umgebung wohnt, ist hier gut aufgehoben.

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Medien-Landschaft daheim

Vor einiger Zeit überlegte ich, was ich wohl mit meinem alten EEE-PC 701 4G anstellen könnte. Gleichzeitig bestand der Bedarf, Fernsehsendungen über’s iPhone mobil zu programmieren und daheim am Fernseher anzuschauen. Also verband ich das eine mit dem anderen. Angemeldet bei Bong.tv bekomme ich meine Fernsehsendungen von dort geliefert, nachdem ich sie mit einer passenden iPhone-App vorher dort programmiert habe. Abgeholt werden die Aufnahmen vom Bongloader-Server, der auf dem EEE-PC läuft. Nach jedem erfolgreichen Download löscht der Bongloader das Video bei Bong.tv und wartet auf neue Downloadaufträge. Der Twonky Media-Server auf dem EEE-PC scannt dann diese Files und gibt sie per WLAN an meinen Fernseher im Stream weiter. Sendungen, die ich angeschaut habe, kann ich anschließend über das iPhone mittels eines auf dem EEE-PC laufenden FTP-Servers löschen oder ins Archiv schieben, falls ich sie später nochmals anschauen möchte. Und die Aufgabe als AirPrint-Server übernimmt der EEE-PC auch noch. Und das alles mit Bravur. Hätte ich nicht gedacht, dass diese alte Kiste das alles noch mitmacht.

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Dedepublizieren

Das ist wieder einmal der Beweis dafür, das Dinge, die einmal im Internet waren, für immer dort verbleiben. Und auch hier macht sich wieder der Streisand-Effekt bemerkbar. Ich hatte bereits hier über einen ähnlichen Fall berichtet. Es geht um den geänderten Rundfunkgebührenstaatsvertrag und den dort neu eingeführten Dreistufentest, nach welchem öffentlich rechtliche Rundfunkanstalten ihre Online-Angebote überprüfen und daraufhin für die Zukunft und die Vergangenheit abspecken müssen. Beiträge im Internet werden nun nach einer Frist von 7 Tagen oder 6 Monaten oder 12 Monaten aus dem Netz verbannt. Beiträge, für die bereits gezahlt wurde. Denn viele Millionen Euro Rundfunkgebühren stecken in diesen Beiträgen. Dieser Schatz wird damit vernichtet. Aber es gibt Hoffnung. Denn auf depub.org werden sämtliche gelöschte Inhalte der Tagesschau für die letzten ca. 10 Jahre wieder zur Verfügung gestellt. Noch in Textform, aber für die Zukunft auch die Bilder. Auch andere Mediatheken sollen von diesem Service erfasst werden. Legal ist es höchstwahrscheinlich nicht, aber dafür fair.

http://depub.org/

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Hornbach Freiham

Heute mal wieder etwas aus der Rubrik “Firmen- u. Behördenärger”. Aber ich kann nicht nur meckern. Ich kann auch loben. Und das mache ich heute.

Mal ganz davon abgesehen, dass der Baumarkt Hornbach in München Freiham in meinen Augen mein liebster Baumarkt ist, da er sehhhhhhhr viel regengeschützte Parkfläche bietet, einen Drive In hat und riesig groß ist, so wurde ich die Tage – und jetzt festhalten – von einem Mitarbeiter des Baumarktes am Eingang in Empfang genommen und gefragt, ob man mir helfen dürfte. Ich nahm das Angebot gerne an, da ich drei verschiedene Dinge suchte und in so großen Baumärkten man sich verirren kann wie in einem Labyrinth. Und dieser Mitarbeiter hat ca. 10 Minuten seiner Zeit komplett für mich geopfert, und ist mit mir kreuz und quer durch den Baumarkt gegangen, um mir den jeweiligen Regalplatz zu zeigen, wo ich die gesuchten Artikel finden kann.

Das nenne ich mal Service. Macht weiter so, dickes Lob.

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meebo.com

meebo.jpg Die am häufigsten verwendeten Messenger wie z. B. MSN, Yahoo, AIM und ICQ zusammen in einem Messenger zu verwenden ist nichts Neues. Auch Messenger, die ohne Installation von Software auskommen, gibt es schon. Wie z. B. http://go.icq.com/. Aber was wirklich genial ist, gerade für unterwegs, das ist die Mischung aus beidem, nämlich einem Messenger der alle Messenger in einem ohne Installation von Software beherrscht. Und dies kann meebo.com.  Den Rest des Beitrags lesen »

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Windows 2000 lebt

Windows 2000Es ist nichts Neues wenn ich sage, daß es nicht allein auf die äußeren Werte ankommt. Das XP rein äußerlich auf manche Benutzer einen attraktiven Eindruck macht, daß steht wohl außer Frage. Aber das Windows 2000 trotzdem nicht tot zu kriegen ist, steht ebenso außer Frage. Windows 2000 läuft eben, und es läuft, und läuft und läuft. Keine Probleme und keine überladenen Fenster. Auch wenn Microsoft den Service für Windows 2000 nun langsam zurückfahren möchte, werde ich wohl XP glatt überspringen und auf Longhorn warten.

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